اب پاسپورٹ دفتر کے چکر کاٹنے کی ضرورت نہیں! پاسپورٹ سیدھا آپ کے گھر پہنچے گا

پاکستان بھر کے شہریوں کے لیے پاسپورٹ کے حصول کو انتہائی آسان بنانے کے لیے ایک انقلابی قدم اٹھایا جا رہا ہے۔ ڈائریکٹوریٹ جنرل آف امیشن اینڈ پاسپورٹس (DGIP) نے ملک بھر میں پاسپورٹ کی ہوم ڈیلیوری اور درخواست گزاروں کی رہنمائی کے لیے آرٹیفیشل انٹیلیجنس (AI) پر مبنی چیٹ بوٹ متعارف کرانے کی تیاریاں شروع کر دی ہیں۔

پاسپورٹ کی ہوم ڈیلیوری اور معمولی چارجز

پاسپورٹ حکام کے مطابق ان ڈیجیٹل اقدامات کا مقصد دفتری تاخیر کو ختم کرنا، عوامی رسائی کو آسان بنانا اور پورے نظام کو کیش لیس آپریشنز پر منتقل کرنا ہے۔ ڈی جی پاسپورٹ محمد علی رندھاوا نے اتوار کے روز بتایا کہ شہریوں کو جلد ہی یہ سہولت ملے گی کہ وہ اپنے پاسپورٹ براہِ راست اپنے گھر کی دہلیز پر وصول کر سکیں۔ اس مقصد کے لیے ایک نامور کورئیر کمپنی کے ساتھ مذاکرات آخری مراحل میں ہیں۔ معاہدہ طے پاتے ہی جو شہری معمولی کورئیر چارجز ادا کرنے کے خواہشمند ہوں گے، ان کے پاسپورٹ اسلام آباد سے براہِ راست ان کے پتے پر بھیج دیے جائیں گے۔ یہ سروس پہلے مرحلے میں پاکستان اور دوسرے مرحلے میں بیرونِ ملک مقیم پاکستانیوں کے لیے شروع کی جائے گی۔

آرٹیفیشل انٹیلیجنس (AI) چیٹ بوٹ کی آمد

عوام کی فوری رہنمائی کے لیے محکمہ جلد ہی ایک سمارٹ چیٹ بوٹ بھی لانچ کر رہا ہے۔ اس ڈیجیٹل اسسٹنٹ کے ذریعے درخواست گزار پاسپورٹ بنانے کے طریقہ کار، ضروری دستاویزات کی تفصیلات اور اپنے پاسپورٹ کا موجودہ اسٹیٹس (Status) سیکنڈوں میں چیک کر سکیں گے۔ اس اقدام سے پاسپورٹ ڈپارٹمنٹ کے کال سینٹر پر دباؤ میں نمایاں کمی آئے گی، جبکہ کال سینٹر کی استعداد کار کو بھی مزید بڑھایا جا رہا ہے تاکہ شہریوں کی شکایات کا فوری ازالہ ہو سکے۔

موبائل ایپ کے ذریعے آن لائن درخواستیں

حکام کی جانب سے پاسپورٹ کی مکمل آن لائن رجسٹریشن پر بھی سنجیدگی سے غور کیا جا رہا ہے۔ اس حوالے سے دو آپشنز زیرِ غور ہیں؛ یا تو نادرا (NADRA) کی 'پاک آئی ڈی' ایپ کی طرز پر پاسپورٹ کی ایک الگ مخصوص موبائل ایپ بنائی جائے گی، یا پھر نادرا کی موجودہ ایپ کے دائرہ کار کو ہی وسیع کر کے اس میں پاسپورٹ اپلائی کرنے کا فیچر شامل کر دیا جائے گا۔ اس ایپ کے ذریعے شہری گھر بیٹھے اپنے پرانے پاسپورٹ کی تصاویر اور دستاویزات اپ لوڈ کر کے تجدید (Renewal) کروا سکیں گے، جس سے پاسپورٹ دفاتر کے چکر کاٹنے کی ضرورت ختم ہو جائے گی۔

ان اصلاحات سے نہ صرف لائنوں کا خاتمہ ہوگا بلکہ پورا پاسپورٹ سسٹم ایک جدید اور شفاف ڈیجیٹل نیٹ ورک میں تبدیل ہو جائے گا۔

⬇️ Click to Read this Article in English

Doorstep Passport Delivery and AI Chatbot Service in Pipeline

---

The Directorate General of Immigration and Passports (DGIP) is preparing to roll out a series of digital facilitation measures, including nationwide home delivery of passports and the introduction of an AI-based chatbot to assist applicants. Passports DG Muhammad Ali Randhawa announced that these planned reforms aim to reduce procedural delays, ease public access, and shift the passport system further toward digital and cashless operations.

Nationwide Home Delivery

Applicants will soon have the option to get their passports delivered directly to their doorsteps. Discussions with a prominent courier service company are currently underway for this purpose. Once the agreement is signed, the facility will be available across the country, allowing passports to be shipped directly from Islamabad to the applicants' addresses for a nominal courier charge. The service will initially launch within Pakistan, with plans to extend it to overseas Pakistanis in the second phase.

AI Chatbot and Mobile App Integration

Meanwhile, an artificial intelligence (AI) chatbot will also be launched soon. Applicants will be able to get real-time guidelines on procedures, document requirements, and track the status of their passport applications. Furthermore, a proposal to allow full online submission of passport applications is under serious consideration. Officials are considering either launching a dedicated app similar to NADRA's 'Pak-ID' or expanding NADRA's existing app to accept passport applications, allowing users to seamlessly upload photos and documents from home.

These initiatives mark a significant step toward modernizing service delivery, reducing reliance on physical counters, and eliminating long queues at passport offices.